Estamos caminhando para a época dos balanços finais, o momento ideal para entender o que foi conquistado durante o ano e traçar novas metas para atingir objetivos ainda maiores.
Para muitas empresas, grandes desafios como inovação nos serviços, otimização de processos e aumento na produtividade são as maiores metas a serem alcançadas. Nesse post vamos te dar dicas para começar 2019 muito mais produtivo:
BPO funciona para qualquer empresa?
Em um outro artigo aqui do nosso blog, explicamos como o BPO pode melhorar a gestão de outras empresas. De maneira geral, investir em business process outsourcing pode auxiliar empresas de diversos segmentos em setores como recrutamento e gestão de pessoas, assistência técnica, transporte de funcionários e gestão de documentos.
Essa estratégia é reconhecida por lei e adotada em diversos países como um meio de posicionar as equipes internas em funções muito mais próximas ao produto ou serviço que a empresa oferece.
Por que o BPO aumenta a produtividade?
-Usa mão de obra qualificada
Ao optar por uma estratégia de BPO, você passa a contar com uma equipe que se especializou no tipo de serviço que você deseja terceirização, sem depender de novos funcionários, equipamentos e especializações internas.
-Mais foco no sua empresa
Com o BPO você diminui o acúmulo de funções dos seus colaboradores, permitindo que seus especialistas sejam mais atuantes nas funções relacionadas ao core business da sua empresa.
-Diminui as falhas
Essa estrutura de organização e divisão de tarefas deixa a produção mais ágil e assertiva, facilitando a gestão e a identificação de gargalos.
Como alavancar sua produtividade em 2019?
Planejamento
Como qualquer nova estratégia, antes de adotar o BPO como ferramenta para alavancar a produtividade, é preciso um planejamento. É essencial estabelecer os pontos que precisam de apoio técnico terceirizado, redução de custos e aumento produtivo.
O alinhamento com as demais estratégias corporativas também é importante, para que o processo de BPO atenda às expectativas e até mesmo converse com a cultura da empresa.
Análise Custo Benefício
A adoção do BPO nem sempre vai trazer redução de custos imediata. Muitas vezes, os reflexos da otimização e terceirização de processos vão ser sentidos a médio e longo prazo, quando a rotina de atuação estiver estabelecida e os testes de operação e sistemas de produção forem concluídos.
Por isso, a análise de custo x benefício é essencial. Ainda que o processo tenha reflexos financeiros tardios, as mudanças operacionais e a qualidade da produção tendem a compensar essa demora.
Mapeamento de prestadores de serviço
Optar pelo BPO consiste em compartilhar funções internas com outras empresas prestadoras de serviço. Por isso o mapeamento criterioso e análise de cada possível parceiro evita vazamento de dados e dores de cabeça no futuro.
Avaliações do serviço prestado, conversas com outros clientes e recomendações devem ser o ponto de partida para essas análises.
Assimilação e Monitoramento
Com todas as fases anteriores concluídas é hora de estabelecer como se dará a implantação dos serviços. Acertar com a empresa contratada como será a transição, quais os responsáveis por cada setor e atividade.
Além disso, também é o momento definir as métricas que vão nortear a avaliação da efetividade do BPO para que você tenha total controle de como ele está impactando a sua empresa e possa definir os próximos passos.
Agora, você tem mais uma ferramenta para alavancar sua produtividade em 2019. A Célula já ajudou empresas como a Energisa, Fadepe, Colégio Perfil e Unimed a melhorar a gestão de documentos e ganhar produtividade. Ela também pode ajudar a sua empresa em 2019. É só entrar em contato com a unidade mais próxima.
